退款时运费是否退还，还存在以下特殊情况或例外情形，会影响处理结果：
1. 商品属于“不宜退货”类别：如鲜活易腐的水果、在线下载的电子书等，根据法律规定不适用无理由退货，若消费者因个人原因要求退货，商家不仅可以拒绝退款，更无需承担运费；
2. 商家作出“免费退货”承诺：即使是消费者个人原因的无理由退货，若商家在购买页面明确标注“7天无理由退货且包运费”，则商家必须履行承诺承担运费，该约定优先于一般规则；
3. 物流途中商品损坏：若退货物流中商品因物流公司过错损坏，商家可能以“商品受损”为由拒绝退款，此时运费争议会转化为消费者与物流公司的赔偿争议，需另行处理。
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退款时若处理不当，可能面临以下法律风险：
1. 运费损失风险：例如消费者购买的电器存在故障（商家过错），但消费者未留存质量问题证据就退货，商家以“无质量问题”为由拒绝承担运费，导致消费者额外支付20元运费；
2. 退款被拖延风险：若消费者未按约定或法律规定退货（如无理由退货时商品已损坏），商家可能以“商品影响二次销售”为由，既不退还货款也不承担运费，形成双重损失。
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退款时商家是否可以不退运费，需结合退货原因和相关约定综合判断。
1. 若退货是因商品质量问题、商家发错货等商家过错导致：根据法律规定，商家应当承担退货运费，不得要求消费者自行承担；
2. 若消费者因个人原因（如不喜欢、买错等）发起无理由退货：且商品不属于不宜退货类别、处于7日无理由期内且完好，退货运费一般由消费者自行承担（除非商家另有免费退货承诺）；
3. 若商家与消费者事先明确约定了运费承担规则（如“质量问题商家包运费，无理由退货消费者承担运费”）：应优先按照约定执行。
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针对退款时运费是否退还的问题，《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关条款提供了明确法律依据。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”
若退货属于商家过错（如质量问题），完全符合该条款适用情形，商家必须承担运费；若为消费者个人原因的无理由退货，则需看是否有约定，无约定时消费者自行承担，这与法律中“另有约定从约定”的原则一致。

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